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在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，必须高度重视客户关系管理，而CRM（Customer Relationship Management）作为一种先进的管理理念和技术手段，正日益成为企业提升竞争力、实现可持续发展的核心驱动力，CRM系统是一种以客户为中心的管理软件，它整合了企业的销售、营销、客户服务等……
